Willkommen im Help Center der THEKI® Academy
Frequently asked questions
Fragen zur Anmeldung
Antworten auf häufige Fragen
Wo finde ich meine Zugangsdaten?
Diese werden dir nach deiner Bestellung bei Digistore24 per E-Mail übermittelt. Hast du schon einmal an einem THEKI Onlineseminar teilgenommen, verwendest du die selben Zugangsdaten wie zuvor. Hier meldest du dich an: https://onlineseminare.theki.eu/
Wo kann ich meine Zugangsdaten anfordern?
Du kannst über die Passwort vergessen Funktion ein neues Passwort anfordern: https://onlineseminare.theki.eu/app/reset-password/
Nutze deine E-Mail Adresse mit der du dich registriert hast, bzw. die du bei Digistore24 bei der Bestellung angegeben hast.
Warum habe ich noch keinen Zugang erhalten?
Deine Zugangsdaten werden nach Kauf und der Bezahlung an Digistore24 automatisch an dich versendet. Solltest du nichts erhalten haben, sehe bitte auch im Spam-Ordner nach. Beim Kauf auf Vorauskasse bekommst du erst Zugang, wenn der Kaufbetrag bei Digistore24 eingegangen ist.
Allgemeine Fragen
Antworten auf vor allem technische Herausforderungen
Warum laden meine Videos nicht?
Lade die Seite noch einmal neu oder verwende einen anderen Browser. Solltest du unsere App nutzen, deinstalliere sie – und installiere sie noch einmal neu.
Wo finde ich das Handbuch und die MP3's zum Download?
Im jeweiligen Seminar in der ersten Lektion „Willkommen“, findest du die Dateien zum Download.
Warum sehe ich kein Video in der Lektion?
In manchen Lektionen gibt es keine Videos. Das steht dann zusätzlich im Text der Lektion geschrieben.
Warum ruckelt mein Video?
Wenn deine Internetverbindung schwach oder instabil ist können Videos nicht sauber abgespielt werden. Am besten arbeitst du an einem Desktop PC mit stabiler Internetverbindung. Du kannst die Qualität der Videos auf 360p stellen, das ist die geringste Auflösung und benötigt am wenigsten Daten.
Wie kann ich das Video vergrößern
In der App: Wenn du auf das Video tippst, erscheint im oberen Bildbereich links ein Vollbild-Symbol.
Im Browser: Hier findest du das Symbol im unteren Bildbereich, rechts.
Kann ich die Seminar Videos downloaden?
Ein Download über den Browser ist nicht möglich und außerdem illegal. Einzig über die THEKI App kannst du die Videos für die Dauer deines Seminars speichern und offline ansehen. Lade dir hierzu die THEKI App im Apple Appstore oder bei Google Play.
Du findest dann im Seminar einen Button „Kurs offline verfügbar machen“. (Diese Funktion ist derzeit noch nicht für alle Seminare freigegeben!)
Kann ich den Zugang zum Seminar verlängern?
Die Laufzeit des jeweiligen Seminars ist vorgegeben und für alle Teilnehmer gleich. Daher ist es auch wichtig, dass du dir deine Meditationen rechtzeitig auf deinem Gerät speicherst + ggf. das Handbuch als PDF. Eine Verlängerung kann nur gegen Aufpreis erworben werden.
Wie komme ich an die THEKI Academy App für die Seminare?
Für Apple Geräte:
https://apps.apple.com/us/app/theki-academy/id6771747534
Für Android Geräte:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.theki.academy
Um dich anzumelden, gibst du die Zugangsdaten ein, die du bei der Seminarbestellung erhalten hast.
Kann ich eine Lektion nochmals ansehen?
Auch wenn du eine Lektion bereits abgeschlossen hast, kannst du sie so oft du möchtest während deiner Seminarlaufzeit noch einmal ansehen.
Wo finde ich meine Rechnung
Die Rechnung wird dir nach der Bestellung deines Seminars von Digistore24 per E-Mail zugestellt. Du kannst sie jederzeit über support@digistore24.com beantragen.
Fragen zur Community
Antworten auf häufige Fragen
Wer hat Zugriff auf die Community?
Alle Seminarteilnehmer haben für die Laufzeit ihres Seminars Zugriff auf die Community. Nach Ablauf des Seminars kannst du dich in der Telegram Weltenlichter Gruppe mit anderen THEKIs vernetzen. Den Link zu dieser Gruppe findest du im Seminarbereich in der Navigation.
Wo finde ich die Community?
Im Seminarbereich (https://onlineseminare.theki.eu) in der Navigation links oder in der THEKI Academy App im Seitenfuß (das Symbol rechts).
Wie funktioniert die Community?
Im Grunde wie eine Chat-Gruppe mit Kategorien. Du kannst dort deine Fragen stellen und einer Kategorie zuweisen -> z.B. „Allgemein“ oder Kursbezogen „THEKI 1“. Alle Seminarteilnehmer dürfen antworten. Wenn das THEKI Team antworten soll, richte deine Nachricht einfach mit @THEKI… an die Teammitglieder und Sandra.
Wie funktioniert das mit den live Q&A?
Unsere live Q&A finden alle 14 Tage statt. Die Termine findest du im Seminarbereich im Kalender (Navigation). Im Bereich „Ankündigungen“ in der Community sammeln wir im Vorfeld die Fagen ein. Alle weiteren Infos findest du ebenso dort.
Habe ich Zugriff auf vergangene Q&A Aufzeichnungen?
Während deiner Seminarlaufzeit findest du in der Community unter „Vergangene Q&As“ die letzten Aufzeichnungen.
Wenn du trotzdem nicht mehr weiter weißt ...
Sollten wir deine Themen nicht aufgelistet haben, nehme bitte Kontakt mit unserem Team auf. Wir helfen dir sehr gerne bei all deinen Anliegen weiter.